"Nar" ardıcıl üçüncü il Müştəri Loyallığı İndeksində lider olub
09-03-2022 [16:40]
2021-ci ilin Müştəri Loyallığı İndeksi nəticələrinə görə mobil operatorlar arasında “Nar” ən yüksək nəticə göstərərək birinciliyini qoruyub.
Şirkətdən Mia.az-a verilən məlumata görə, ğtən illə müqayisədə “Nar”ın Müştəri Loyallığı İndeksi 2021-ci ildə 50% yüksəlib. “Nar” 2019-cu ildən etibarən Müştəri Loyallığı İndeksi üzrə yerli mobil rabitə bazarının lideridir.
Şirkətin Baş İcraçı Direktoru Qunnar Panke əldə olunan nəticədən dolayı qürur duyduğunu bildirir. ““Nar” olaraq bütün fəaliyyətimizi son nəticədə müştərilərimizin rahatlığına fayda verəcək şəkildə qurmuşuq. İstər yeni məhsullar hazırlayarkən, istərsə də mövcud xidmətləri təkmilləşdirərkən abunəçilərimizin rəylərini öyrənirik və tətbiq edirik. Bu liderliyi Azərbaycan kimi rəqabətcil rabitə bazarında 3 il boyunca saxlaya bilmək bizim üçün çox böyük uğurdur”.
“Nar”ın sərfəli təklifləri, mobil internet xidmətlərinin keyfiyyəti və müştəri xidmətlərinin üstünlüyü Müştəri Loyallığı İndeksini üzrə lider mövqeyinin qorunub saxlanmasının əsas faktorları olub. “Nar” mağazalarının yenilənərək müştərilər üçün daha rahat xidmət şəraitinin yaradılması, “Nar+” tətbiqinin təkmilləşdirilməsi ilə abunəçilərin balanslarına daha asan nəzarət etməsi və həmçinin davamlı gücləndirilən mobil şəbəkə mobil operatorun müştəriyönümlülük strategiyası çərçivəsində həyata keçirilir. Mobil operatorun müştəriyönümlülüyü özünün əsas iş istiqaməti kimi müəyyən etməsi abunəçilərin razılığının məhz bu yöndə xüsusi seçilməsinə səbəb olub.
Qeyd etmək lazımdır ki, Müştəri Loyallığı İndeksinin (Net Promoter Score – NPS) müəyyən edilməsi mobil operatordan asılı olmayan, müstəqil qurumlar tərəfindən beynəlxalq təhlil standartlarına uyğun sorğular əsasında aparılır. Bir qayda olaraq, sorğuda iştirak edənlər istifadə etdikləri xidməti yaxınlarına, dostlarına, qohumlarına məsləhət görərdilərmi sualına 10 ballıq qiymətləndirmə ilə cavab verirlər.
SON XƏBƏRLƏR
ABŞ-ın müvəqqəti işlər vəkili Emi Karlon Şəhidlər xiyabanıda - FOTO
İmişli rayon təhsil sektoruna yeni müdir təyin olunub
Qəzzada 7 nəfər aclıqdan ölüb - Son 24 saatda
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı
Tramp Hindistanı "qaraladı": "25 faizlik gömrük rüsumu ödəyəcəklər"
"Kontakhome"da dərəbəylik: 630 manata alınan telefon sənəddə necə 1052 manata qaldırılıb?
Qurban Qurbanov Mia.az-ın sualına cavab verir: "Mən o atmacaya cavab vermək istəmirəm" - VİDEO
Vilayət Eyvazov 454 nəfəri qəbul etdi, 297 nəfəri isə... - Nazir yeni tapşırıqlar verdi (VİDEO, FOTOLAR)
Daha bir Dövlət Agentliyində korrupsiya faktları üzə çıxdı - Rəsmi yoxlamanın nəticələri...
İSTİLİK XİDMƏTİ BAHALAŞDI - Tarif Şurası qərar verdi
Bloger Qabil Məmmədova qiyabi hökm oxunub - 24 maddə üzrə
DÖVLƏT AGENTLİYİNDƏ YOXLAMA: milyonlarla manat hara xərclənib?
"O, çox bacarıqlı idi..." - Emin Ağalarovun anası + VİDEO
Azərbaycan diasporunun rəhbəri axtarışa verildi
"Artıq bir neçə abituriyentdən izahat alınıb, onlar istintaqa cəlb ediliblər" - İmtahanlarda fırıldaqçılıq işi böyüyür
Müğənni Dəniz Əsədova həbsdə qaldı - Hakim şikayətə "yox" dedi
Elçin Məsiyev UEFA-dan təyinat alıb
Qvatemalada zəlzələ... - Ölən var
Prezident Komitəyə 10,5 milyon manat ayırıb - Sərəncam
Luiz Diaz "Bavariya"ya transfer olub
"Göztəpə" braziliyalı sağ cinah müdafiəçisi ilə anlaşıb
"Real Madrid"in yeni 10 nömrəsi bəlli olub
Sunami Kaliforniya sahillərinə çatıb
"Beşiktaş" Taha Şahinə "elçi" düşüb
"Fortaleza" Keny Arroyo ilə danışıqlara başlayıb
"Beşiktaş" Qvido Rodriges ilə maraqlanır
Viktor Osimhen İstanbula gəlir
Tramp Alyaska, Havay və ABŞ-nin Sakit okean sahilində sunami təhlükəsi barədə xəbərdarlıq edib
Sabahın hava proqnozu açıqlanıb
Yaponiyada sunaminin maksimum hündürlüyü qeydə alınıb
"Əl Nassr" Coa Feliks ilə anlaşıb
"Beşiktaş" "Spartak Moskva" ilə danışıqlara başlayıb
Rey Manay "Əl-Şarja"ya transfer olub
Xaricdə oxumuş daha 46 nəfərin diplomu tanınmadı
Barış Alper Yılmaz imza atdı
Prezident İlham Əliyev VI Məhəmmədə məktub göndərib - MƏTN
Dövlət sərhədinin pozulmasının qarşısı alınıb
Azərbaycan nefti bahalaşıb
Daha bir xəstəxananın rəhbər heyəti dəyişib
Mərkəz rəhbərinin həbsinə səbəb olan vəkil: "Mənim Fikrət Cəfərlini tutdurmağım ifadəsi düzgün deyil"
Sərdar Cəlaloğluna qarşı şikayət icraata götürülməyib
İxtisas seçimi nə vaxt başlayacaq? - Açıqlama
Ankarada FETÖ-yə qarşı növbəti əməliyyat: tutulanlar var