"Rabitəbank"da hesabı olan şəxsin pulunu otelə köçürüblər? - Şikayət + Rəsmi reaksiya
16-02-2025 [23:30]
"Rabitəbank” Açıq Səhmdar Cəmiyyətinin (ASC) müştərilərindən biri iddia edir ki, onun hesabındakı vəsaitlər silinərək, Türkiyədə obyektin hesabına köçürülüb.
Müştəri baş verənlərə görə bankı günahlandırır. İddia edir ki, onun hesab kartının nömrəsini özündən və bankdan başqa kimsə bilməyib. Əgər özü Türkiyədə oteldə olmayıb və ödəniş etməyibsə, hesab edir ki, baş verənlər bankın günahı üzündən yaşanıb.
Mia.az Patrul.az-a istinadən xəbər verir ki, “Rabitəbank”ın müştərisi Maksim Sandurskiy başına gələnlərə görə bankı məhkəməyə verib. İddia ərizəsində ona dəymiş həm maddi, həm də mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edib.
Şikayətçi bildirib ki, bir neçə ildir bu bankın müştərisidir. Günlərin birində kartına dörd dəfə müdaxil edilib və hissə-hissə olmaqla, 240 manat pul çıxılıb. Araşdıranda görüb ki, çıxılan pul Türkiyənin Çorum şəhərindəki bir otelin hesabına köçürülüb: “Halbuki, nə mən orada olmuşam, nə də mənim kart hesabımı bankdan başqası bilir. Bank haqqnda qaydalara görə, mənim kartıma müdaxilənin qarşısı alınmalı idi. Amma bunu etməyiblər”.
Şikayətçini narazı salan həm də bu olub ki, baş verənlərdən sonra o, banka zəng edib, məsələnin araşdırılmasını, günahkarların cəzalandırılmasını, kartından çıxan vəsaitin geri qaytarılmasını, bu işləri görən şəxslər haqqında hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat çatdırılmasını istəyib: “Lakin bank əməkdaşları cinayət yolu ilə mənim bank kartımdan çıxarılmış pulun kim tərəfindən çıxarılması barədə araşdırma aparılmasını xahiş edəndə məndən xidmət haqqı adı ilə əlavə 30 manat pul tələb elədilər”.
Onun sözlərinə görə, bankın səhlənkarlığı nəticəsində ziyan çəkməsinə, dəfələrlə müxtəlif instansiyalara, o cümlədən polis idarəsinə və banka gedib pulunun geri qaytarılmasını tələb etməsinə baxmayaraq, “Rabitəbank” dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün heç bir tədbir görməyib: “Sonradan dedilər ki, iş üzrə araşdırma aparılması üçün əlavə vəsait ödəməliyəm. Əks halda, mənə vurulmuş zərəri qaytarmayacaqlar. Mən də etiraz elədim. “Rabitəbank” rəhbərliyi və əməkdaşlarının səhlənkarlığı nəticəsində sarsıntı keçirmişəm”.
O, məhkəmədə bankdan maddi ziyana görə 240 manat, mənəvi ziyan üçün 1000 manat təzminat istəyib.
“Rabitəbank” ASC müştərinin iddiası ilə razılaşmır. Bankın nümayəndəsi ehtimal edir ki, müştəri əvvəllər hansısa ödəniş əməliyyatları zamanı kart nömrəsini xarici saytda yazıb və beləliklə, üçüncü şəxs tərəfindən ələ keçirilib. Kartın nömrəsi əl ilə POS terminalda yazılıb və vəsait silinib:
“Müştəri bu dələduzluq əməliyyatlarını vaxtında aşkar edəndə dərhal tədbir görməliydi. Ən azı, Mobile Арр / Bank / Azericard vasitəsi ilə bloklanmalı idi. Müştəri Chargeback (etiraz) sorğusu ilə banka müraciət etməli idi. Heç birini eləməyib. Müştəriyə 30 manat komissiya qarşılığında sözügedən əməliyyatların geri qaytarılma cəhdi üçün banka hansı şəkildə müraciət edilməli olduğu bildirilsə də, kartını blok etməyib, etiraz sorğusu ilə banka müraciət etməyib”.
Nümayəndə əlavə edib ki, artıq uzun müddət keçdiyinə görə vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı bank heç bir tədbir görə bilməz.
“Rabitəbank”ın nümayəndəsi müştərinin nə maddi, nə də mənəvi ziyanla bağlı hissədə iddiasının təmin olunmamasını xahiş edib.
Xatırladaq ki, bu bankı rəhbərliyində ölkənin nüfuzlu şəxsləriin qohumları təmsil olunurlar.
jpg-1583250709.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
TRAMPA NOBEL VERİLMƏDİ - Ali mükafatın sahibi kimdir? (FOTO)
Ramin Məmmədov Tərtərdə vətəndaşları qəbul edəcək
Ukrayna və Misir səfirləri ikitərəfli əməkdaşlığı müzakirə edib
Vəkilliyə qəbulla bağlı yazılı test mərhələsinin vaxtı məlum olub
Tbilisidə zorakılıq: daha bir nəfər həbs edilib
Tokayev: "Şimal-Cənub" dəhlizi MDB-də əlaqələrin genişləndirilməsi üçün yeni imkanlar açır
Ballıqayada 10 və daha artıq hərbçiyə aid qalıqlar aşkar olunub
Prezident İlham Əliyev MDB Dövlət Başçıları Şurasının iclasında - Yeni sənədlər imzalanıb + FOTOLAR
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Xocalı rayonunun iki kəndinə növbəti köç olub
"Onlardan bir neçəsi xüsusi ali rütbə alıblar" - Heydər Məmmədov
Məmmədəli Ağayev azad edilib
“Əndirəbadi cəhət odur ki, ayın 1-dən..." - Deputatın şikayətinə spikerdən "mütləq bu məsələ ilə məşğul olacam" cavabı verildi
Azərbaycanda yeni medal təsis olunub
Prezident İlham Əliyev: "Bu əlaqələr qardaşlıq, dostluq, qarşılıqlı dəstəyə əsaslanır və..."
Hafiz Həsənovun məhkəməsinin vaxtı açıqlandı
Qusarda əkin sahələrini yandıran 3 nəfər məsuliyyətə cəlb olunub.
“Sputnik Azərbaycan”ın Bakıda saxlanılan rəhbəri azadlığa buraxıldı
Milli Məclisin payız sessiyasının növbəti plenar iclası başlayıb
Əminə Yusifqızı bu gün dəfn ediləcək
Şəkidə oğurluq etdiyi evi yandıran şəxs tutulub
"Qalatasaray"ın Baş məşqçisiinə jest - Okan Burukun müqaviləsi yenilənəcək, maaşı artırılacaq
Azərbaycan və Tacikistan prezidentləri təkbətək görüşüb - Düşənbədə
40 Azərbaycan vətəndaşı Almaniyadan geri qaytarılıb
"Dələduzlar sizə zəng edərək, mesaj yazaraq və ya link göndərərək..." - DİN-dən xəbərdarlıq
Lisey direktoru kollec direktoru postuna gətirildi
Müəllimlərlə "yola getməyən" məktəb direktoru vəzifədən çıxarıldı
Azərbaycan nefti ucuzlaşdı
Ən çox bu banklardan şikayət var - Mərkəzi Bankdan açıqlama
Bu ölkə Dünya Çempionatına vəsiqəni təmin etdi - 3 qolla
Sabirabadda toyda dava: bir nəfər ölüb
Nobeli arzulayan Tramp İsrailə gedir: "Qəzzadan heç kəs zorla köçürülməyəcək" - "Əvvəlcə o mərhələyə çatmalıyıq, sonra baxarıq"
Filippində 7.2 bal gücündəki zəlzələdən sonra xəbərdarlıq: "Dərhal yüksək ərazilərə gedin"
NETANYAHU DA ANLAŞMANI TƏSDİQLƏDİ: İsrail ordusu bu gündən geri çəkiləcək və... - SƏNƏD
DÇ-2026: Avstriya yığması San Marinoya tarixi dərs verdi - Nəticələr
İsrailin saxladığı 3 türkiyəli deputat ölkələrinə yola salınıb
Əfqanıstanın paytaxtında partlayış olub
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
“Bakcell” süni intellekti ilk avtomobil qalibini seçdi