“Kontakt Home” alıcıya xarab telefon satıb: "Zəmanət talonu da işə yaramır, deyirlər ki..." - Ekspertdən şərh
21-02-2021 [17:07]
Sosial şəbəkələrdə vətəndaşlar tez-tez məişət avadanlıqlarının, eləcə də telefon və komputerlərin satışı ilə məşğul olan şirkətlərin xidmətlərindən razı qalmadıqları ilə bağlı paylaşımlar edirlər.
Əsas problemlərdən biri satın alınan malın problemli olduğu halda şirkətin müxtəlif formada məsuliyyəti öz üzərindən rədd etməsidir. Bu kimi problemlər Bakı şəhəri ilə yanaşı bölgə filallarının satdığı mallarda da özünü göstərir. Müştəri müraciət etdikdə baş ofisə müraciət etməli olduqları bildirlir.
Vətəndaş Amil Hadiyev də “Kontakt Home”dən narazıdır. O bildirir ki, sözügedən şirkətdən telefon alıb, lakin mal deffektlidir, şirkət isə ona lazımı xidməti göstərmir:
“Şirkətdən telefon aldıqda verilən vədlərlə sonradan problem yaranan halda dediklərir üst-üstə düşmür. Əlavə zəmanət talonu verilib. Amma o talon demək olar ki, işə yaramır. Telefonu istifadə etmək mümkün olmur. Müraciət etdikdə isə şirkət deyir ki, 14 günü keçdiyi halda qaytarmaq mümkün deyil. Yalnız alıb yoxlaya bilərik, bizlik problem olsa 14 gün müddətində təmir edib geri qaytaracağıq, əks halda siz ödəniş edəcəksiniz.
Birincisi problem təbii ki, onlarlıqdır. Telefon yerə düşməyib, zərbə almayıb. Aldığım müddətdən bir həftə sonra öz-özündən tez-tez sönüb yanır, donur, zəng etmək mümkün olmur, axtarış sistemlərinə girib şəxslərə mesajlar göndərir. İkincisi əgər servisə aparıb versəm 14 gün müddətində nə istifadə etməliyəm? İşim telefondan asılıdır. Ən pis halda şirkət telefonun üstündə pul tələb etməklə dəyişməlidir. Amma bunu da etmirlər. Rəsmi qaydada danışıb sadəcə başlarından edirlər. Və ya onların təklifi yararsız olur. Özlərinə sərf edən təklifi edirlər. Müştərini düşünmürlər”.
Mövzu ilə bağlı hüquqşünas ekspert Əkrəm Həsənov “regionnews.az”a danışarkən bildirdi ki, əslində qoyulan müddət 14 gün yox, daha çox olmalıdı:
“Bu müddət ərzində alınan malda problem çıxarsa, ticarət şəbəkəsi onu dəyişdirməli, geri götürməlidir. Əlbəttə, baş verən problem vətəndaş tərəfindən yaradılmayıbsa. Yəni sınmayıbsa, texniki zədə almayıbsa, bu zaman mütləq əvəz olunmalıdır. Əgər problem müştəri tərəfindən yaranmayıbsa, o zaman İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətininə (AİBNDX) müraciə edə bilər. Həmin xidmət vətəndaşın hüquqlarını müdafiə edir. Həmin ticarət şəbəkəsindən tələb edir ki, vətəndaşın hüquqları bərpa olunsun. Bu yerinə yetirilməzsə, o zaman məhkəməyə müraciət edilə bilər. Amma aydındır ki, vətəndaş 300-400 manatlıq əşya üçün məhkəməyə müraciət etməyəcək. Çünki hamımız bilirik ki, bu variant daha baha başa gələcək. Dövlət AİBNDX –i ona görə yaradıb ki, ətəndaşlar məhkəmələrdə vaxt itirməsinlər”.
jpg-1583250709.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
Cənubi Qafqazın ardınca növbəti geopolitik sövdələşmə məkanı: 15 avqust, Alyaska - Elxan ŞÜKÜRLÜ YAZIR
"Ölkəmiz qarşısında böyük imkanlar açılır..." - İlham Əliyev Baydeni ittiham etdi, Trampla şəxsi münasibətlərindən danışdı (MÜSAHİBƏNİN TAM MƏTNİ, VİDEO)
Gürcüstandan ABŞ-dakı tarixi anlaşmaya - Reaksiya
Bakıda və rayonlarda yağış yağacaq - Sabahın hava proqnozu
ATV-nin süjeti: "Əgər bizim məktəbə 1-ci sinfə qəbul olmayacaqdısa..." - 70 şagirdə bildiriş gəldi, nazirlik isə sonradan... (VİDEO)
ABŞ-da ÜÇTƏRƏFLİ TARİXİ ANLAŞMA: diqqət çəkən məqamlar... - TƏHLİL
Göyçayda zəlzələ oldu
"Hərdən deyirəm ki, kaş sənətə də gəlməzdim" - Afət Fərmanqızı
Paşinyan: "Artıq bir neçə aydır deyirəm ki..."
Ağdərədə yanğın törədən şəxs saxlanılıb
Mehriban Əliyeva: "Sülh sazişi istiqamətində mühüm addım atılıb"
Azərbaycan nefti bahalaşdı
"Sizin 9 nəvəniz var? Mənə əlavə sikkə verin. Siz gözəl danışıq aparırsınız" - Əliyevlə Tramp arasında maraqlı dialoq + FOTOLAR
ABŞ, Azərbaycan və Ermənistan liderləri bir arada: mühüm sənədlər və bəyannamə imzalandı, mesajlar verildi - VİDEO, FOTOLAR (Yenilənib)
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Qəzzada daha 17 nəfər öldürülüb
Ərdoğan: "Milli gəlirimiz ilk dəfə 1 trilyon dolları keçdi"
Prezidentin köməkçisi: “Prezident İlham Əliyev müharibədə qalib gəldi – indi o sülhü qazandı!!!"
Naxçıvan İpoteka Fondu yenidən formalaşacaq
AzTV Su Ehtiyatları Agentliyinin fəaliyyətini tənqid etdi - VİDEO
Türkiyədə güclü yanğın: Çanaqqala boğazı bağlandı, universitet binası boşaldıldı - FOTOLAR
Qəzzada aclıq: daha 4 nəfər ölüb
ABŞ bu ölkə prezidentini narkobaron adlandırdı, başına 50 milyon dollar qoydu: "O, mütləq..."
İsrailin Brüsseldəki səfiri XİN-ə çağırılıb
Almaniya İsrailə silah ixracını dayandırıb - Kansler açıqladı
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank 3 günlük məzənnəni açıqladı
Rəsmi Bakıdan Tbilisiyə açıq dəstək: "Gürcüstanın suverenlik və ərazi bütövlüyü..."
Daşkəsəndə 30 yaşlı qadın baltalanıb (Yenilənib)
Kamran Əliyev vətəndaşları qəbul edib
Kolleclərə qəbulun nəticələri açıqlandı
Çində təbii fəlakət: 10 nəfər ölüb, 33 nəfər itkin düşüb
Güclü külək başlayacaq - Bu tarixdən
AZAL: "Aktauda qəzaya uğrayan təyyarəyə kənardan müdaxilə edilib"
"Trabzonspor" gənc oyunçu ilə 5 illik müqavilə imzalayıb
Nazım Sanqare "Gaziantep FK" ilə müqavilə imzaladı
"Vilyarreal" təcrübəli yarımmüdafiəçi ilə müqavilə imzalayıb
"Kasımpaşa" hollandiyalı sol cinah müdafiəçisi transfer edib
"Bilirəm ki, sabah xəstələnsəm, başımı yerə qoysam..." - Xalq artisti "Bundan sonra özüm üçün yaşayacağam" deyir
Danimarkada məktəbdə qan tökmək istəyən şagirdlər saxlanıldı
Sabahın hava proqnozu açıqlandı
Çağdaş Atan: "Növbəti mərhələyə yüksəlmək istəyirik"
Təhsil deyirsiniz, almışıq, bal deyirsiniz, toplamışıq, indi nə etməliyik?" - Müəllmlər şikayətlənir + VİDEO
Tammy Abraham: "Əlimdən gələni etməyə çalışıram"