Azercell yenidən beynəlxalq uyğunluq sertifikatına layiq görüldü
24-06-2014 [17:06]
Azercell Telekom MMC-nin keyfiyyətli fəaliyyəti, xidmətin yüksək səviyyədə təşkili növbəti dəfə beynəlxalq səviyyədə öz təsdiqini tapıb - Azərbaycanın aparıcı mobil operatoru keyfiyyətin idarəolunması standartı üzrə İSO 10002:2004 sertifikatını alıb. İSO 10002:2004 standartı keyfiyyətin idarəolunması, müştəri məmnuniyyəti, təşkilatlarda şikayətlərlə iş üzrə şirkətin fəaliyyətinə görə təqdim olunur. Bu beynəlxalq standart bütün növ kommersiya və ya qeyri-kommersiya fəaliyyətləri, o cümlədən elektron kommersiya fəaliyyətləri üçün şikayətlərin effektiv və səmərəli şəkildə idarə olunmasının planlaşdırılması və həyata keçirilməsi üzrə göstərişləri müəyyən edir. Azercell Telekom MMC-nin məhz müştərilərlə iş sahəsində fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi təsadüf deyil. Azercell müştəri şikayətlərini bir təkmilləşdirmə fürsəti olaraq görür, şikayətlərin idarəedilməsi zamanı məxfilik, düzgünlük, tərəfsizlik, onların mümkün qədər tez həll edilməsi prinsiplərinə üstünlük verir. Həmçinin, şikayətləri səmərəli həll etmək ilə yanaşı müştəri məmnuniyyətinin artırılmasını hədəfləyir. Bu sertifikat keyfiyyətli idarəetmə sisteminin Azercell-in öz fəaliyyətində tətbiqi, abunəçilərlə aparılan işin yüksək səviyyədə təşkilinin göstəricisidir. ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) ümumdünya milli standartlar qurumları (ISO üzv qurumları) federasiyasıdır. İndiyədək federasiya tərəfindən idarəçilik, texnologiyalar və biznes sahəsində əmtəələrə, xidmətlərə və müsbət təcrübələrə dair minlərlə standartlar müəyyənləşdirilib. Azercell Telekom MMC 2011-ci ilin martında sertifikatlaşdırma auditindən uğurla keçərək ISO 10002:2004 Standartına uyğunluq sertifikatını qazanmışdı. Bu il martın 14-də isə Azercell təkrar sertifikasiya üçün auditdən uğurla keçərək uyğunluq sertifikatını yeniləyib. Büro Veritas Azeri MMC tərəfindən aparılan auditin nəticəsi kimi əldə edilən sertifikat 25 aprel 2014-cü il tarixindən 24 aprel 2017-ci il tarixinədək qüvvədədir. Sertifikat Azercell Telekom MMC-nin öz işini yüksək standartlar çərçivəsində quran və inkişaf etdirən şirkət olduğunu bir daha sübut edir.
SON XƏBƏRLƏR
Prezident İlham Əliyev Ağdərədə - "Allah o yumruğunuzu çox möhkəm eləsin" - FOTOLAR (Yenilənib)
“Azərsun Holdinq“in daha bir şirkətinin borcu çıxdı - FOTOLAR
PREZİDENT və BİRİNCİ XANIM KƏLBƏCƏRDƏ: açılış, təməlqoyma və sakinlərlə görüş olub - FOTOLAR + YENİLƏNİR
AFFA rəsmiləri növbəti təyinat alıblar
Siyəzən rayonunda zəlzələ olub
Təhlükəsizlik Xidmətinə rəis təyinatı oldu
Partiya sədri: "Tikintiyə bu qədər orqan nəzarət edir, amma..." - "Nəyin müqabilində bu qanunsuzluğa göz yubublar?"
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı
Ölkədə internet problemi niyə yarandı? - "Delta Telekom"a genişmiqyaslı kiberhücum olub
"Aztelekom" internet problemi ilə bağlı məlumat yaydı
Gəncədə dəmir konstruksiya aşdı - 3 nəfər xəsaərt aldı - FOTOLAR
Xankəndi sakini Bakıda ermənilərin məhkəməsində elə faktları sadaladı ki... - "Ərimin başını kəsdilər" - "Cəlil kişinin hamilə gəlininin isə..."
"Konyaspor" Cekson Muleka ilə müqavilə imzaladı
"Roma" sağ cinah hücumçusunu icarəyə götürüb
Müğənni Rəqsanə İsmayılovaya "yox" dedi - Azı 4 ay həbsdəq alacaq
Ole Qunnar Solskjaer: "Bu həftə diqqətimiz Avropadadır"
Abşeronda ər arvadını öldürüb - Daha sonra isə öz canına qıyıb
"Bornmut" Amine Adli ilə bağlı məlumat yayıb
Serdal Adalı: "Lazımlı transferləri edəcəyik"
İXTİSAS SEÇİMİ: nəticələr nə vaxt elan olunacaq? - AÇIQLAMA
Müğənni bu fotosu ilə qalmaqal yaratdı, dindarlar etiraz etdi - "Həddini bil!" (FOTO)
Məşhur "Ramiz dayı" restorana "xərac" kəsdiyi üçün saxlanıldı - "Dayı"nın görüntüləri yayıldı (VİDEO)
Hikmət Hacıyev Pakistan səfiri ilə görüşüb - Müzakirə + FOTO
İlham Əliyev: "Ermənistan-Azərbaycan normallaşması prosesi demək olar ki, başa çatıb"
Sabahın hava proqnozu açıqlanıb
MN: "Pirəkəşküldə yararsız döyüş sursatları məhv ediləcək"
Aparıcıdan müğənnilərə məktəbli forması ilə bağlı xəbərdarlıq: "Guya iki yüz manat verib iki uşağa..."
Rəşad Məcidin 60 illiyinə həsr olunmuş “Qala adam” kitabı çap olunub
Rəqsanə İsmayılovanın ərinin ifadəsi alınıb
İDARƏ MÜDİRİ DİGƏR QURUMDA NAZİR MÜAVİNİ OLDU, ANCAQ... - Daha bir tender qalmaqalı, qalib kimdir?
Sumqayıt Kimya Sənaye Parkının ərazisi genişləndirilir - Sərəncam
Şəmkirdə kütləvi zəhərlənmə olub - Açıqlamalar (Yenilənib)
SOCAR qeyri-sabit hava ilə bağlı təhlükəsizliyi gücləndirib
SOCAR-ın yeni rəhbərliyindən Rövnəq Abdullayevə daha bir zərbə - Ailə üzvünə məxsus bank niyə çökdürülür?
Qətl, şantaj, dələduzluq... - “Ulduz”u sönən məşhurlar
Bakıda bəzi ərazilərində ağacları qurd basıb - Açıqlama
FHN-dən əhaliyə küləklə bağlı - Xəbərdarlıq
Sumqayıtda silahlı insident: “Toyota Prado”nun sahibi 43 yaşlı şəxsi döydü, daha sonra isə...
Azərbaycan nefti bahalaşır
Muğlada qayıq batıb: 6 nəfər xilas olunub, 2 uşaq isə itkin düşüb